ACESSO 360
Quando consultamos um cliente o mesmo sempre estará com um pontilhado indicando o acesso 360, conforme sinalizado abaixo.
Esse pontilhado aparecerá sempre que um nome for impresso na tela. E ao clicar nesse pontilhado o acesso 360 será apresentado
ACESSO 360 – HISTÓRICO DE CONSULTAS
Apresenta todo o histórico de sessões , compras , créditos e acompanhamentos. Em caso de dúvidas sobre a jornada do cliente, é nesse acesso que poderemos conferir tudo que ocorreu.
ACESSO 360 – AVALIAÇÃO
Apresenta toda anamnese do cliente.
ACESSO 360 – SALDOS
Todo histórico de compras e consumos dos saldos são apresentados nessa área – importante que após um período os saldo vencem – e isso gera dúvidas no cliente – aqui podemos sanar duvidas. Da mesma forma quando os saldos acabam podemos clientes em SALDOS ZERADOS e conferir onde foram consumidos, quando e como.
Uma das funcionalidades importantes de saldos, é a correção dessa saldo em caso de lançamento incorreto. Nesse caso o sistema irá guardar seu login e ação – pedindo o motivo da correção desse saldo. (basta clicar na lupa
Em caso de entender como os saldos apareceram ou como surgiram de um cliente ou não, ainda na mesma tela basta clicar em origem/débitos.
ACESSO 360 – CRÉDITO
Apresenta todos os créditos do cliente.
ACESSO 360 – AÇÕES RÁPIDAS
| Como vimos é possível visualizar o cadastro do cliente, ver e iniciar repiques, iniciar uma venda e iniciar um agendamento. ( todas já apresentadas nos outros manuais )
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ACESSO 360 – CORTESIAS
Cada empresa possui suas regras de liberação de cortesias. É importante que seja verificado com o franqueador todas as possibilidades antes de verificar a tela.
Acima mostramos a tela de consulta de cortesias. Abaixo apresentamos o cadastro ( motivos como promoções, correções de saldos ou até mesmo reversão de crises utilizam como estratégia cortesias ).
ACESSO 360 – TRANSFERÊNCIAS
Um cliente pode decidir trocar ou transferir seus saldos. Tanto entre clientes da mesma clínica como clientes de outras unidades. Essa funcionalidade permite que as transferências sejam realizadas.
Transferências entre clinicas precisam passar por uma liberação extra já abordada em outro manual.
TRANSFERÊNCIA ENTRE UNIDADE
Cliente inicia um tratamento em uma unidade específica e deseja continuar em outra unidade ( isso requer uma aprovação ).
TRANSFERÊNCIA ENTRE CLIENTES
Seleciona-se o saldo que deseja transferir e o cliente destino. Toda transação poderá ser conferida no item de acesso 360 – saldos. Muito usado entre familiares, por exemplo. ( mãe para filho )
TRANSFERÊNCIA PARA CRÉDITOS
Cliente deseja transferir seus saldos para créditos e assim iniciar outro tratamento..