Primeiramente o cliente não conseguirá realizar nenhum agendamento.
Na tela de agendamento – no mesmo ligar que aparecerá a mensagem você poderá clicar sobre o nome dele ( pontilhado com visão 360 ). ( clicar no nome do cliente )
Abrirá o acesso MENU 360 – clicar em histórico.
Depois clique em histórico de vendas
Clique no cifrão
Aparecerá marcado todas as prestações pendentes.
você poderá renegociar própria recorrência
Clique nos itens que deseja negociar
Clique no botão laranja ( renegociar trocar )
Escolha a nova forma de pagamento
Clique em confirmar