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Dúvidas frequentes : horário errado da agenda / horário de funcionamento / horário disponibilidade
Quando ocorrer problemas com a agenda em branco, horário de disponibilidade de agendamento errado ou divergência no horário da clínica, você deverá olhar em dois lugares: 1 ) parametrização da unidade Passe o mouse por cima do nome de quem está logado na parte superior direita do sistema e clique em configurações – parametros
Dúvidas frequentes – sem permissão de acesso
Lembre-se que apenas o proprietário da franquia poderá dar acesso a áreas do sistema. Para isso precisa acessar o menu cadastro – colaboradores Ir no registro desejado e clicar 2x Abra aba de permissionamento e altere.
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Dúvidas frequentes – Cliquei no acesso 360 e não aparece nada ( histórico / saldos / etc )
Sua sessão pode ter expirado ou você não tem permissão 1 ) saia do sistema e entre novamente 2 ) se não resolver procure o master para verificar seu acesso ao sistema.
Dúvidas frequentes – não consigo agendar cliente
É importante verificar o histórico do cliente para verificar se ele não entra em nenhuma lacuna. Exemplo – tem redes que não permitem agendar clientes inadimplentes. Verifique em : 1 ) Clique no cadastro de clientes 2 ) busque o cliente 3 ) clique para acesso 360 4 ) clique em histórico 5 ) vá
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Dúvidas frequentes – busca pelo nome sobrenome ou apenas sobrenome do cliente não aparece
O sistema limita a busca aberta para preservar a performance. Sempre é necessário buscar Nome ( primeiro nome ) sempre na frente E depois o sobrenome ( exatamente o proximo ) Sergio Luiz Rosa, se buscar por Sergio Rosa não aparecerá Mas termos um atalho que permite. Usar o % Se eu buscar %sergio %rosa
Dúvidas frequentes – Não acho o cliente / não achei o cliente
1 ) Busque pelo CPF – números corridos A maioria das vezes é escrita no campo errada. 2 ) Achei o cliente mas não as vendas dele Pode não ter sido migrado – nesse caso precisa entrar em cortesia e creditar sessões e quantidades ( pedir para seu master ) 3 ) Achei o cliente
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Dúvidas frequentes – Exportar para Excel – descontinuidade – parou de funcionar – sumiu
Seguindo as orientações da LGPD precisamos restringir a funcionalidade de exportação de excel para áreas mais restritas. Existem operadores que possuem acesso a telas de operação que mantem, desde outras versões o acesso a exportação de excel. Por isso todas as exportações serão migradas para a área de RELATÓRIOS. Nenhum operador pode exportar e imprimir
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