O cliente tem saldo e não consigo agendar.
O que é um saldo bloqueado ?
Saldo bloqueado ocorre quando é feito um agendamento e não é dado andamento quando o saldo não é utilizado ( exemplo cancelou consulta, faltou etc. )
Aquele saldo fica bloqueado. Não é possível fazer nada antes de liberar esse saldo.
Para tanto é preciso clicar na sessão que o saldo esta alocado, cancelar ou colocar falta etc.
Dessa forma o saldo poderá ser alocado novamente.