Entre no Menu 360 / saldos ( pesquise para achar esse vídeo )
Link : http://ajuda.clinicaon.com.br/2023/03/24/menu-360-saldos-visao-e-controle/
Pesquise o cliente.
Verifique se não há saldos presos ( saldo em agendamento que não teve andamento ) – pois o sistema proibe venda concorrente de saldos .
Verifique o histórico dos saldos.
Clique em saldos zerados e analise o que venceu ou não.
Finalmente caso necessário clique no evento e corrija o saldo na tela.
Muitos não terão permissão – mas o Master terá.