Lead : qualquer pessoa que faz um cadastro mínimo no sistema e não faz nenhuma ação.
Prospect : qualquer Lead que faz um agendamento mas que não paga nada.
Cliente : Prospect que pagou algo de fato.
Cadastro de lead : para para inclusão de lead – obrigatório Nome, um contato telefônico e de conde conheceu.
Agenda : tela e funcionalidade que permite agendamentos e inicio do processo de vendas.
Repique : Automação do sistema usada como CRM para gerar lembretes para operadores e quando a automação é externa pode ser gatilho para disparos de e-mails e whatsapp. ( cobrado separadamente ).
Avaliação : tratamentos que podem entrar sem custo para o cliente com a finalidade de chamar para a clínca.
TM = Ticket Médio : valor médio gasto por cliente.
Cliente novo : todo cliente que não existia na base e gastou um valor na conversão de um produto ou serviço.
Renovação : cliente expirou seu pacote a mais de 6 meses e não comprou novamente – e depois de uma ação volta a comprar.
Resgate : cliente expirou seu pacote a mais de 12 meses e não comprou novamente – e depois de uma ação volta a comprar.
Orçamento em processamento : orçamentos que não são concluidos devido problemas como fechar tela ( salvamento automatico )