Dúvidas Frequentes

Entre no Menu 360 / saldos  ( pesquise para achar esse vídeo ) Link :  http://ajuda.clinicaon.com.br/2023/03/24/menu-360-saldos-visao-e-controle/ Pesquise o cliente. Verifique se não há saldos presos ( saldo em agendamento que não teve andamento ) – pois o sistema proibe venda concorrente de saldos . Verifique o histórico dos saldos. Clique em saldos zerados e analise […]

Primeiramente analise sua conexão de internet em sites transacionais ( como em bancos, etc). Não use sites como terra, uol , gmail para testar pois eles seguram memória. Depois verifique se seu usuário tem permissão para aquela ação. não tendo é necessário acionar seu MASTER.  

Antes de abrir chamado com o suporte verifique com seu MASTER se foi dado permissionamento no cadastro de colaboradores para seu usuário. Caso não é necessário pedir a ele esse acesso. Pela LGPD não podemos conceder acessos.

Quando o usuário sentir lentidão é importante verificar sua rede antes de abrir o suporte. Para isso não adianta abrir sites como UOL, terra, e-mail etc. Pois são sites não transacionais. Sites de bancos são transacionais. Isso quer dizer que a todo o instante a internet é acionada O sistema também. Quando o sistema fica

Possivelmente você cadastrou um lead que ja realizou em algum momento um serviço na rede em outra loja. Nesse caso você deve buscar no momento da venda (na busca de clientes) a opção “toda a rede” e marca-la. Em seguida fazer a busca do cliente e seleciona-lo. O cliente será encontrado e você deverá usar

O nome de uma cadastro so pode ser alterado enquanto o cliente não realizou nenhum processo com a clinica ou outra clinica da rede. Uma vez que é impresso um contrato não é mais possível alterar esse nome. Muitas vezes o operador cadastra um lead sem ver se ele ja tem cadastro em rede, e