SLA ( qualidade de atendimento )
Nosso período de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09:00 as 18:00.
Uma vez comunicado um problema, a equipe terá até 12 horas comerciais para interagir.
Em caso de parada de sistema teremos 3 horas com meta de atendimento em no máximo 1 hora.
SUPORTE NIVEL 1
Suporte níve 1 é quem cuidará dos chamados e distribuirá nas demais camadas de suporte.
Contato whatsapp: : 011 99390-1888
SUPORTE NIVEL 2
Suporte nivel 2 é quem investiga migrações, e atua nas integrações do Clinica on como e-commerce, mobile entre outros sistemas agregados.
Contato whatsapp:011 99147-0708
PROBLEMA COM NOTAS FISCAIS
Trata-se de uma empresa isolada ao Clínica On onde apenas repassamos os custos.
Contato whatsapp: 011 91120-6095
FINANCEIRO CLINICA ON
Boletos, negociação etc
Contato whatsapp: 011 99116-0328