Sua sessão pode ter expirado ou você não tem permissão 1 ) saia do sistema e entre novamente 2 ) se não resolver procure o master para verificar seu acesso ao sistema.
É importante verificar o histórico do cliente para verificar se ele não entra em nenhuma lacuna. Exemplo – tem redes que não permitem agendar clientes inadimplentes. Verifique em : 1 ) Clique no cadastro de clientes 2 ) busque o cliente 3 ) clique para acesso 360 4 ) clique em histórico 5 ) vá
Dúvidas frequentes – não consigo agendar cliente Read More »
O sistema limita a busca aberta para preservar a performance. Sempre é necessário buscar Nome ( primeiro nome ) sempre na frente E depois o sobrenome ( exatamente o proximo ) Sergio Luiz Rosa, se buscar por Sergio Rosa não aparecerá Mas termos um atalho que permite. Usar o % Se eu buscar %sergio %rosa
Por definição APENAS ADMINISTRADORES FRANQUEADORES podem ativar ou inativar clientes. Nem mesmo o SUPORTE DA SW / CLINICAON pode fazer essa ação. Favor solicitar ao suporte da sua rede – informando esse endereço 1 ) Basta se logar na matriz e colar esse endereço Menu administração >> reativar clientes https://openlaser.clinicaon.com.br/administracao/reativarclientes 2 ) e realizar
Matriz – oculto – reativar clientes inativos Read More »
Nesse caso basta entrar em 1 ) cadastro de cliente 2 ) buscar cliente pelo nome ou documento 3 ) clicar sobre o nome 4 ) clicar em saldos 5 ) entrar na venda que tem os saldos 6 ) clicar na lupa 7 ) debitar a quantidade de saldos a mais
Dúvidas frequentes – cliente esta com saldo a mais Read More »
Em caso de clientes migrados pode ter ocorrido dos arquivos não terem vindo. Também em caso dessas sessões serem premiações, cortesias de outros sistema Nesse caso não foi migrado. O cliente tem a compra / numero da venda e não tem pacotes nela É necessário compensar isso com CORTESIAS 1 ) Entrar na busca do
1 ) Busque pelo CPF – números corridos A maioria das vezes é escrita no campo errada. 2 ) Achei o cliente mas não as vendas dele Pode não ter sido migrado – nesse caso precisa entrar em cortesia e creditar sessões e quantidades ( pedir para seu master ) 3 ) Achei o cliente
Dúvidas frequentes – Não acho o cliente / não achei o cliente Read More »
Verifique se você colocou o numero de identificação da maquininha É obrigatório Verifique se esta forma de pagamento esta habilitada em configurações / meios de pagamento
Dúvidas frequentes – Não consigo inserir a forma de pagamento débito Read More »
Toda venda parcelada cairá como recebida pois o sistema não faz conciliação bancária O que pode-se fazer é cadastrar como recorrente nesse caso você precisará controlar recebimento a recebimento tendo um operacional maior porem controle do que entra e quando entra em caixa
Dúvidas frequentes – venda parcelada cai como recebida e não deveria Read More »
1 ) Entre no menu Vendas – Vendas. 2 ) Procure a venda desejada e pesquise-a. 3 ) Clique no ícone do X vermelho no final da linha dessa venda e confirme as telas seguintes. Enviar o link de assinatura do distrato para o cliente 1) Para enviar o link de assinatura para o
Dúvidas frequentes – Como fazer Distrato / cancelar vendas Read More »
