É importante verificar o histórico do cliente para verificar se ele não entra em nenhuma lacuna.
Exemplo – tem redes que não permitem agendar clientes inadimplentes.
Verifique em :
1 ) Clique no cadastro de clientes
2 ) busque o cliente
3 ) clique para acesso 360
4 ) clique em histórico
5 ) vá ate a aba de histórico de venda
6 ) clique no cifrão e verifique se existem parcelas pendentes.
7 ) faça a baixa manual ( pesquisar como fazer )
8 ) renegocie