ClinicaOn – Ajuda, dúvidas e treinamento – Página: 5

É normal o cliente desejar renegociar uma parcela especifica ou conjunto de parcelas específicas na Elosgate. Isso não é permitido pela API da Elosgate. Quanto você deseja fazer um pagamento de alguma parcela especifica tem dois cenários 1 ) a baixa manual – o sistema clinicaon integrará automaticamente e fará a baixa 2 ) reencaminhar

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Treinamento completo – como usar o suporte do ClínicaOn

Treinamento

SLA ( qualidade de atendimento ) Nosso período de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09:00 as 18:00. Uma vez comunicado um problema, a equipe terá até 12 horas comerciais para interagir. Em caso de parada de sistema teremos 3 horas com meta de atendimento em no máximo 1 hora. SUPORTE NIVEL 1 Suporte

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Treinamento Completo – Clínica on – operacional – reversa – trocas – cancelamento

Treinamento

Existem momentos em que precisamos retroceder a venda, cancelar, desejo de troca ou apenas transferir saldos. Nesse módulo ensinaremos como proceder em cada um dos casos. TROCA POR CRÉDITO Casos em que o cliente compra um pacote mas não fica satisfeito, desejando trocar seus saldos por créditos e usar em outra compra. TROCA ENTRE CLIENTES

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Treinamento Completo – Clínica on – operacional

Treinamento

O primeiro passo de acesso ao sistema é a tela de login, que deve ser liberado pelo MASTER da unidade. Seguiremos nesse passo a passo o fluxo operacional de uma clínica. Sendo ele: Cadastro, venda, agendamento, execução Iniciando pelas possibilidades do cadastro. Lembrando das regras do vídeo” Lead é quem apenas inseriu um cadastro

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