Os clientes são categorizados da seguinte forma:
Leads
Os leads são os contatos captados que podem ou não se tornar clientes, e são cadastros rápidos que necessitam de pouca informação, como nome, telefone e origem.
Prospects
Os prospects são os Leads que foram até a unidade para fazer uma avaliação ou executar uma cortesia, e não adquiriram nenhum serviços. Nesse momento pode ou nem ter captado mais informações do cliente.
Clientes
Clientes são todas as pessoas que adquiriram algum serviço da unidade, e para tal precisa completar o seu cadastro com informações pessoais e de endereço para realizar contrato.
Inativos
Inativos são os clientes que não executam um serviço a mais de 6 meses, ou seja, a partir de sua ultima visita na unidade para realizar um serviço após 6 meses