Menu Cadastro – ClinicaOn – Ajuda, dúvidas e treinamento

Tela de saldos

admin — Mon, 11 Dec 2023 13:47:21 +0000

Saldos não aparecem na agenda

admin — Mon, 11 Dec 2023 13:35:51 +0000

Menu cadastro – Voucher

admin — Mon, 11 Dec 2023 13:31:45 +0000

Dúvidas frequentes : horário errado da agenda / horário de funcionamento / horário disponibilidade

admin — Thu, 11 May 2023 23:10:00 +0000

Quando ocorrer problemas com a agenda em branco, horário de disponibilidade de agendamento errado ou divergência no horário da clínica, você deverá olhar em dois lugares:

1 ) parametrização da unidade

Passe o mouse por cima do nome de quem está logado na parte superior direita do sistema e clique em configurações – parametros da unidade. Verifique se o horário da clínica está correto e ao final salve as alterações.

2 ) Colunas da agenda

Acesse o menu cadastros – colunas da agenda, selecione a sala em questão e clique no ícone da pasta para editar. Verifique se os horários estão corretos igual ao passo 1 e salve ao final as alterações.

Dúvidas frequentes – sem permissão de acesso

admin — Thu, 20 Apr 2023 19:12:29 +0000

Lembre-se que apenas o proprietário da franquia poderá dar acesso a áreas do sistema.

Para isso precisa acessar o menu cadastro – colaboradores

Ir no registro desejado e clicar 2x

Abra aba de permissionamento e altere.

Dúvidas frequentes – Cliquei no acesso 360 e não aparece nada ( histórico / saldos / etc )

admin — Mon, 17 Apr 2023 21:56:49 +0000

Sua sessão pode ter expirado ou você não tem permissão

1 ) saia do sistema e entre novamente

2 ) se não resolver procure o master para verificar seu acesso ao sistema.

Dúvidas frequentes – não consigo agendar cliente

admin — Mon, 17 Apr 2023 21:23:15 +0000

É importante verificar o histórico do cliente para verificar se ele não entra em nenhuma lacuna.

Exemplo – tem redes que não permitem agendar clientes inadimplentes.

Verifique em :

1 ) Clique no cadastro de clientes

2 ) busque o cliente

3 ) clique para acesso 360

4 ) clique em histórico

5 ) vá ate a aba de histórico de venda

6 ) clique no cifrão e verifique se existem parcelas pendentes.

7 ) faça a baixa manual ( pesquisar como fazer )

8 ) renegocie

Dúvidas frequentes – busca pelo nome sobrenome ou apenas sobrenome do cliente não aparece

admin — Mon, 17 Apr 2023 15:20:10 +0000

O sistema limita a busca aberta para preservar a performance.

Sempre é necessário buscar Nome ( primeiro nome ) sempre na frente
E depois o sobrenome ( exatamente o proximo )

Sergio Luiz Rosa, se buscar por Sergio Rosa não aparecerá

Mas termos um atalho que permite.

Usar o %

Se eu buscar %sergio %rosa
aparecerá todos.

Dúvidas frequentes – Não acho o cliente / não achei o cliente

admin — Fri, 14 Apr 2023 14:48:12 +0000

1 ) Busque pelo CPF – números corridos

A maioria das vezes é escrita no campo errada.

2 ) Achei o cliente mas não as vendas dele

Pode não ter sido migrado – nesse caso precisa entrar em cortesia e creditar sessões e quantidades ( pedir para seu master )

3 ) Achei o cliente e ele esta com mais saldo do que deveria

Precisa clicar no cliente >> menu 360 >> saldos >> entrar no saldo a debitar >> clicar na lupa >> corrigir

Dúvidas frequentes – Exportar para Excel – descontinuidade – parou de funcionar – sumiu

admin — Tue, 04 Apr 2023 14:09:14 +0000

Seguindo as orientações da LGPD precisamos restringir a funcionalidade de exportação de excel para áreas mais restritas.

Existem operadores que possuem acesso a telas de operação que mantem, desde outras versões o acesso a exportação de excel.

Por isso todas as exportações serão migradas para a área de RELATÓRIOS.

Nenhum operador pode exportar e imprimir dados de clientes / pessoais e de costume. Por isso a exportação é tão perseguida.

Dentro de relatório, o MASTER poderá restringir quem tem acesso e assim uma vez com acesso, a exportação tende a ser uma funcionalidade lógica.

Mas ficará sempre a responsabilidade do MASTER essa liberação.