Menu Agenda – ClinicaOn – Ajuda, dúvidas e treinamento

Menu agenda – Agendamento de avaliação (Não+Pelo)

admin — Mon, 11 Dec 2023 13:30:37 +0000

Dúvidas frequentes : horário errado da agenda / horário de funcionamento / horário disponibilidade

admin — Thu, 11 May 2023 23:10:00 +0000

Quando ocorrer problemas com a agenda em branco, horário de disponibilidade de agendamento errado ou divergência no horário da clínica, você deverá olhar em dois lugares:

1 ) parametrização da unidade

Passe o mouse por cima do nome de quem está logado na parte superior direita do sistema e clique em configurações – parametros da unidade. Verifique se o horário da clínica está correto e ao final salve as alterações.

2 ) Colunas da agenda

Acesse o menu cadastros – colunas da agenda, selecione a sala em questão e clique no ícone da pasta para editar. Verifique se os horários estão corretos igual ao passo 1 e salve ao final as alterações.

Dúvidas frequentes – alterar responsável de repique

admin — Thu, 04 May 2023 02:39:13 +0000

1 ) Entre na tela de listagem de repiques

Menu agenda >> repiques

2 ) Escolha o repique que deseja alterar o responsável e clique no CHECKBOX desse repique ( quadradinho no inicio )

3 ) Altere o combo acima da listagem para a ação desejada

4 ) coloque a opção “alterar responsável” / escolha o responsável

5 ) Clique em executar a ação

Dúvidas frequentes – Acompanhamento de sessão / dados da sessão

admin — Thu, 27 Apr 2023 20:53:29 +0000

Após realizado o agendamento, basta clicar 2x sobre o agendamento realizado e abrirá a tela de acompanhamento.

Na primeira tela você terá os dados básicos

A segunda tela será o checklis ( aba )

A terceira aba será os dados técnicos da sessão

Finalmente a ultima aba as informações da Venda

Dúvidas frequentes – visualização da agenda / distância / horário apertado

admin — Wed, 12 Apr 2023 15:56:21 +0000

A configuração da agenda vem por padrão de 5 min.
mas isso pode ser alterado ( PELO PERFIL GERENCIAL ou MASTER )

Acesse a barra de configurações – ao lado da foto

http://openlaser.clinicaon.com.br/unidade/minhaunidade

Depois vá em parâmetros da unidade

http://openlaser.clinicaon.com.br/unidade/parametros

existe um campo MINUTOS DA AGENDA

Altere até a visualização estiver ok

Dúvidas frequentes – Não consigo agendar cliente na agenda / não aparece serviços na agenda / campo serviços vazio

admin — Thu, 06 Apr 2023 15:13:02 +0000

Cada rede tem suas regras. Quando ocorre esse evento poder ser que o cliente não tenha pacote adquirido.

REDES QUE BLOQUEIAM AGENDAMENTO SEM VENDA

Nesse caso é possivel agenda apenas uma avaliação.

Para agendar um serviço é necessário

1 ) Vender e ou adquirir serviço ou pacote

2 ) Quando voltar na agenda será possivel agendar apenas o oferecido

ESSA REGRA É FEITA PELO FRANQUEADOR.

Dúvidas frequentes – Exportar para Excel – descontinuidade – parou de funcionar – sumiu

admin — Tue, 04 Apr 2023 14:09:14 +0000

Seguindo as orientações da LGPD precisamos restringir a funcionalidade de exportação de excel para áreas mais restritas.

Existem operadores que possuem acesso a telas de operação que mantem, desde outras versões o acesso a exportação de excel.

Por isso todas as exportações serão migradas para a área de RELATÓRIOS.

Nenhum operador pode exportar e imprimir dados de clientes / pessoais e de costume. Por isso a exportação é tão perseguida.

Dentro de relatório, o MASTER poderá restringir quem tem acesso e assim uma vez com acesso, a exportação tende a ser uma funcionalidade lógica.

Mas ficará sempre a responsabilidade do MASTER essa liberação.

Dúvidas frequentes – Falta da agenda – sumiu – não aparece falta na agenda

admin — Tue, 04 Apr 2023 13:47:07 +0000

A agenda visual refere-se ao momento de ações a serem realizadas.

A falta é um cancelamento – que pode ser comunicada – quando o cliente pede o cancelamento ou ainda não comunicada quando o cliente apensa não compareceu.

Quando se configura como falta, esse registro será REMOVIDO da agenda visual.

Porém LEMBRE-SE que a área de gestão de agenda é o AGENDAMENTO POR DIA.

Acesse AGENDA >> AGENDAMENTO POR DIA e lá você poderá controlar , verificar todos os registros.

http://openlaser.clinicaon.com.br/Agenda/agendamentospordia

E ainda em relatório >> clientes >> clientes ausentes

http://openlaser.clinicaon.com.br/relatorio/clientes/clientesausentes

Dúvidas frequentes – Como cancelar agendamento

admin — Mon, 03 Apr 2023 16:48:34 +0000

Existem duas formas de cancelar um agendamento e manter o histórico.

Seria na opção FALTA.

Existem 2 configurações – FALTA COMUNICADA e FALTA NÃO COMUNICADA

Nesse caso é possível ver em relatórios.

1 ) Clicar na agenda (visual )

2 ) botão direito do mouse sobre o agendamento

3 ) Faltou

Abrirá a tela abaixo

Ou apenas reagendo o cliente – nesse caso não gera histórico devido performance do sistema.

Menu Agenda – bloquear período

admin — Tue, 28 Mar 2023 17:42:20 +0000

Você poderá bloquear um período da sua agenda, por exemplo uma reforma, ou um evento seguindo os passos abaixo

1 ) acesse o menu cadastro / cadastro de colunas

2 ) clique em exceções

3 ) Castro o bloqueio

Cuidado para não bloquear datas que a agenda precisa estar ativa, pois não funcionará.